Retouren

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd.

Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u de 3 stappen volgen onderaan de pagina.

Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Uitzonderingen retourneren

Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:

  1. Bij verzegelde producten. Wanneer de verzegeling verbroken is zijn bij deze producten niet retourneerbaar.
  2. die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;
  3. die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
  4. die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
  5. die snel kunnen bederven of verouderen;
  6. waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
  7. voor losse kranten en tijdschriften;
  8. voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.

Retouradres

Punterstraat 18, 8152CG Lemelerveld. T.A.V. WCrolhoudershop.nl

Indien u goederen wilt retourneren moet u 3 stappen doorlopen:

Stap 1: Stuur een e-mail naarwaarin u aangeeft wat u wilt retourneren.

Retourformulier

Stuur dit formulier ingevuld mee met de retourzending.

Gegevens

Naam:Ordernummer:
Adres:Klantnummer:
Postcode:IBAN:
Plaats:Naam rekeninghouder:
Telefoon:Datum retourzending:
E-mail:

Reden van retour:

ODefectODubbel geleverd
OVerkeerd artikelOVoldoet niet aan verwachting
OTransportschadeOVerkeerd besteld
OAnders, namelijk:  

Retourartikelen

AantalArtikelnummerOmschrijving
   
   
   
   
   

Toelichting

Instructies retourneren

Terugsturen

Zorg ervoor dat:

  • De artikelen compleet zijn
  • De artikelen in originele, onbeschadigde verpakking zitten
  • Dat de kopie-factuur en retourformulier zijn bijgevoegd

Handige tips

We proberen je retour zo snel mogelijk te verwerken. Hier nog wat handige tips.

  • Zorg ervoor dat je de artikelen goed inpakt zodat ze niet beschadigen tijdens transport.
  • Om afval te besparen kan je de doos gebruiken waarin wij het product naar je hebben
  • Zorg dat het adreslabel goed leesbaar

Versturen

Breng het pakket naar een postkantoor naar keuze. Hier ontvang je een verzendbewijs. Bewaar deze goed totdat de retour volledig is afgehandeld. Dit is je bewijs dat het pakket daadwerkelijk is verstuurd en kan bij verlies tijdens transport naar worden gevraagd.

Afhandeling

Zodra de retourzending bij ons is verwerkt krijg je hierover automatisch bericht. Dit proberen wij natuurlijk zo snel mogelijk te doen. Heb je na 14 dagen nog niets van ons vernomen?

Neem dan contact op met onze klantenservice.

Knip het onderstaande adreslabel uit en plak het zichtbaar op de doos

Afzender

………………………………………

………………………………………

………………………………………

Winkelwagen